Ekran Kırılması Sigortası’yla elektronik cihazını ekran kırılmasına karşı garantisi bozulmaksızın Trendyol Sigorta aracılığıyla güvence altına alabilirsin.
Ekranın kırıldığında aşağıdaki hizmetler devreye girer:
- Yılda 1 kez orijinal parçayla ücretsiz ekran onarımı,
- Yılda 1 kez onarılamayacak durumdaki cihaz ekran bedelinin %70'inin nakit olarak ödenmesi.
Ekran Kırılması Sigortası, yasal üretici garantisiyle ilişkili değildir ve garanti süresini uzatmaz.

Cihazının garantisi, kullanıcı kaynaklı olan ekran kırılması durumunu kapsamaz. Ekran Kırılması Sigortası cihazının ekranının kırılması durumunda anlaşmalı serviste orijinal yedek parçayla ekran tamiri veya değişimini sağlar.

Nereden satın aldığın fark etmeksizin cep telefonunu ekran kırılmasına karşı sigortalayabilirsin.
Ayrıca Trendyol'dan aldığın laptop ve tabletler için de sigorta satın alabilirsin.

-Açık ve kapalı alanda hırsızlık,
-Sigorta satın alınırken ekranı kırık olduğu bilinen cihazlar,
-Yeni cihazların teslim edilirken kargo sürecinde ekranının kırılması,
-Deprem, yangın, fırtına, sel gibi doğal afetler,
-Ayrıca Bilgilendirme Metni'nde belirtilen kapsam dışındaki tüm durumlar.

Sigorta güvencenin başladığına dair bilgilendirme, poliçe dokümanın e-posta ve SMS yoluyla gönderilmesiyle yapılır. Sigortanın başlangıç ve bitiş tarihleri poliçe dokümanı üzerinde gösterilir. Poliçenin başlangıç tarihi, sigortanın aktifleştirildiği tarihi ifade eder.
Sigorta güvencen:
1) Trendyol'dan almadığın cihazını sigortaladıysan, poliçeni satın alırken vermiş olduğun IMEI bilgisi onaylandıktan sonra 24 saat içinde başlar.
2) Sigortanı cihazınla birlikte aldıysan poliçen elektronik cihazın sana teslim edildiği gün başlar.
3) Sigortanı Trendyol'dan cihazını satın aldıktan sonra Trendyol Sigorta üzerinden aldıysan poliçen sigortayı satın aldıktan sonraki 24 saat içinde başlar.

Poliçenin üzerinde aksi belirtilmedikçe geçerlilik süresi 1 yıldır.

Muafiyet, riskin poliçe sahibi ve sigorta şirketi arasında paylaşılmasını sağlar. Muafiyet poliçe sahibinin hasar durumundaki katılım payını ifade eder ve muafiyet yükseldikçe ödenecek prim azalır. Özel sağlık sigortalarından bilindiği üzere, hastane masraflarının bir kısmı poliçe sahibi tarafından karşılanır, geri kalanı ise sigorta poliçesi tarafından karşılanır. Hasar durumunda poliçe sahibinin ödeyeceği veya tazminattan düşülecek olan tutar, poliçede belirtilen muafiyet tutarıdır.

- Onarılabilecek durumdaki ekranlar için katılım payı alınmaksızın ücretsiz olarak tamir hizmeti sunulur.
- Onarılamayacak durumdaki cihazlar için ekran bedelinin %70'i nakit olarak ödenir.
Nakit hasar ödemesi, onarım veya değişim kararları sigortacının inisiyatifindedir.

Sigorta ürünlerimizi Trendyol uygulamasından kolayca satın alabilirsin.
1) Trendyol üzerinden satın almadığın cihazına Ekran Kırılması Sigortası almak için Trendyol uygulamasında Hesabım menüsü altındaki Trendyol Sigorta'ya tıklayıp Cep Telefonu Sigortaları başlığı altında ürünü satın alabilirsin.
2) Trendyol'da cihazını satın alırken ürün detay sayfasında Ek Hizmetler başlığı altında sigorta tekliflerimizi inceleyebilirsin. Sepetine cihazla birlikte sigorta ürününü de ekleyip birlikte satın alabilirsin.
3) Dilersen Trendyol'dan cihazını satın aldıktan sonra Trendyol uygulamasında Hesabım menüsü altındaki Trendyol Sigorta'ya tıklayıp cihazına uygun sigorta güvencesini satın alabilirsin.

Poliçen, sigortanı satın alırken girmiş olduğun IMEI bilgisi onaylandıktan sonra aktifleştirilir. Poliçenin aktifleştirilmesi AXA Sigorta tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir. E-posta ve SMS ile gönderilen sigorta poliçesi üzerinde gösterilen başlangıç tarihi, sigortanın aktifleştirildiği tarihi ifade eder.

1) Trendyol Sigorta üzerinden satın alacağın Ekran Kırılması Poliçesi poliçesi için vade farksız 12 taksite kadar ödemeni gerçekleştirebilirsin.
2) Sigortanı Trendyol'da cihazınla birlikte alıyorsan cihazın ödemesi için yapılan taksit uygulaması ilişkili sigorta ürünü için de geçerlidir.

Sigorta poliçen dijital olarak oluşturulup e-posta ve SMS yoluyla tarafına gönderilir.

Poliçene 3 farklı şekilde ulaşabilirsin:
1) Hesabına kayıtlı e-posta adresin ve cep telefonuna iletilen e-posta ve SMS üzerindeki poliçe linki üzerinden,
2) Trendyol Hesabım menüsünde Hizmetler>Trendyol Sigorta'da bulunan 'Poliçelerim' sekmesinden,
3) Trendyol Siparişlerim menüsünde sigortayla ilişkili elektronik ürün siparişine ait Sipariş Detay sayfasından.

Poliçen bitmeden 1 ay önce Trendyol Hesabım menüsünde Hizmetler>Trendyol Sigorta'da bulunan 'Sigortanı Yenile' sekmesinden sigorta güvenceni yenileyebilir, 1 yıl daha kullanabilirsin.

1) Cihazınla birlikte aldığın poliçeni aktifleştirildikten sonra ilk 15 gün içerisinde Trendyol Siparişlerim menüsü altındaki Sipariş Detay sayfasından,
2) Cihazını aldıktan sonra veya Trendyol'dan almadığın cihaz için satın aldığın poliçeni ise ilk 15 gün içerisinde Trendyol Hesabım menüsünde Hizmetler>Trendyol Sigorta'da bulunan 'Poliçelerim' sekmesinden iptal edebilirsin.
- İlk 15 gün sonrasındaki iptal taleplerin için 0850 955 14 14 numaralı Trendyol Sigorta Müşteri Hizmetler'ini arayarak iptal talebini iletebilirsin.
- 30 güne kadar yapılan iptal taleplerinde cayma süreci uygulanır ve ödenen primin tamamı iade edilir.

0850 955 14 14 numaralı Trendyol Sigorta Müşteri Hizmetleri'nden her konuyla ilgili detaylı bilgi alabilirsin.

Satın aldığın elektronik cihazın sana teslim edilememesi halinde sigorta poliçen de otomatik olarak ana ürünle birlikte iptal edilir ve tahsil edilen prim ödeme aracına iade edilir.

Elektronik cihazın için iade onayı geldikten sonra sigorta poliçen otomatik olarak iptal edilir ve ödediğin tutar geri yatırılır.

1) Ekranın kırıldığında 0850 955 14 14 numaralı Trendyol Sigorta Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hasar bildirimi yapman gerekmektedir.
2) Müşteri temsilcimizin oluşturacağı hasar dosya numarası ve kargo koduyla beraber en yakın MNG Kargo aracılığıyla cihazını Techpoint Servis ve Destek Hizmetleri A.Ş.’ye gönderebilirsin.
3) Cihazın Techpoint'e ulaştıktan sonra uzman teknik ekip tarafından incelenecek.
4) Onarılabilecek durumdaki cihazlar orijinal parçayla ücretsiz tamir için ilgili yetkili servise yönlendirilecek.
5) Cihazın onarıldıktan sonra Techpoint tarafından son kontrolleri yapılarak sana ulaştırılmak üzere kargoya verilecek.
6) Onarılamayacak durumdaki cihazlar içinse cihaz ekran bedelinin %70'i nakit olarak ödenecek.

-Hasarın oluşumunu tarifleyen yazılı veya sözlü bir hasar beyanı paylaşılmalıdır.
-Kaza kaynaklı hasarlarda kaza raporu gibi olayın ispatlanmasını sağlayacak evraklar eklenmelidir.
-Sigortalı ile fatura sahibi farklı kişilerse hasar beyanına ek olarak ilişik yazısı iletilmelidir
Örnek hasar beyanına ulaşmak için buraya tıklayabilirsin.

AXA Sigorta teminatıyla gerçekleşen tüm onarımlar yetkili servislerde yapılır. Bu nedenle garanti kapsamındaki cihazınızın garantisi bozulmaz.

AXA Sigorta tarafından yetkilendirilen Techpoint Servis ve Destek Hizmetleri A.Ş. (Hizmet Merkezi) aracılığıyla gerçekleşen tüm onarımlar sözleşme süresince garanti kapsamındadır.

Evet, ekranının onarılamaması durumunda yapılacak nakit hasar ödemesi ekran bedelinin %30'u kadar muafiyet (katılım payı) ile sigorta kapsamındadır.